國內自由行

1. 自由行未派隨團服務人員，不需額外支付小費。
2. 餐廳、住宿、接駁車司機服務或其它服務人員等，若旅客覺得服務人員服務良好，亦可自行斟酌是否給予服務小費。

【訂購作業須知】

1. 本套裝行程包含交通、住宿及景點門票等多項元件組合而成，線上預約完成並非保證訂位、訂房成功，仍需依客服人員回覆確認為準，如可配合作業，再行線上訂購。
2. 線上預約完成（除後補訂單外），請依系統規定時間內支付團費，以保有優先訂購之權利，如逾期支付團費，系統將自動取消訂位，恕不另行通知。如付款後，相關旅遊元件未訂位成功，客服人員將會協助您辦理全額退費或退刷。以上作業流程，如無法配合，敬請旅客請勿線上訂購。
3. 經客服人員回覆訂購內容，旅客亦確認無誤後，視同雙方同意簽署【國內旅遊商品訂購契約書】，敬請詳閱該契約書內容。
4. 線上預約若為【後補訂單】，經客服人員回覆訂購內容，旅客亦確認無誤後，請依規定時間內支付團費，客服人員會於收到款項後，協助旅客訂位及訂房，如付款後，相關旅遊元件未訂位成功，客服人員將會協助您辦理全額退費或退刷。
5. 套裝商品售價，計價標準皆使用飯店/民宿【基本房型】計價，如遇基本房型客滿改住其他房型或指定房型，皆需補足差額費用，實際費用依客服人員回覆為主。
6. 套裝商品，一旦成立訂單且付款完成，若有任何更改預訂記錄（如換日期、換車次、指定型等），請洽客服人員協助，如有費用產生，則依客服人員回覆為主。
7. 訂購本產品前，請務必詳閱產品之訂購作業須知及相關約定，如有不明瞭之地方，請洽客服人員詢問，以求得最正確的解答，也同時保障您的個人權益。
8. 如訂購人非旅客本人，訂購人將居於代理人地位，亦即有義務充分告知旅客本人，各產品訂購須知與相關限制約定。在點選付款同意後，其法律效力及於旅客本人，恕不接受事後旅客本人以不知或未瞭解等事由做為抗辯理由。
9. 資深公民、孩童佔床、孩童不佔床及嬰兒定義及相關規定：
   【資深公民】：指旅遊期間年滿65歲以上之旅客。
   【孩童佔床】：指旅遊期間年滿6歲至未滿12歲以下孩童佔床。
   【孩童不佔床】：指旅遊期間年滿2歲至未滿6歲以下孩童不佔床（含來回車票、旅遊費用及保險費用，其他內容皆不包含；包括但不限於，飯店床位/早餐/備品/設施券等）。
   【嬰兒】：指旅遊期間未滿2歲之嬰兒（僅含保險費用及作業手續費，其他內容皆不包含；包括但不限於，飯店的早餐、接送、備品及設施券等）。
   ※備註：孩童佔床/不佔床定義，依各飯店/民宿規定為準。
10. 套裝商品，如有提供旅遊券或任何票券（含車票、門票等），限參團旅客本人使用，且於旅遊期間使用完畢，並不得轉讓他人使用，敬請妥善保管，如有遺失恕不補發，如自動放棄行程附贈之票券使用亦不退費（不可抗拒之原因除外）。
11. 原行程需求延回者，延回日起後之保險，需由旅客自理。
12. 出遊當天，旅遊代表人請務必攜帶報名時登記手機出遊並請全程開機，以免供應商有需連絡旅客時，無法接通，造成無法完成旅遊行程。若因旅客自身原故無法聯絡旅遊代表人，導致無法完成旅遊行程，則依規定收取全額取消費用。
13. 因可歸責於旅客事由（如旅客遲到、聯絡不上旅客、因故取消行程等）所導致無法成行之損失，則依【國內旅遊商品訂購契約書】之規定，旅遊費用將不予退還。
14. 產品價格如有變動（包括但不限於調整售價、內容等），將於本公司網站公告，恕不另行通知。
15. 旅遊期間，如遇颱風、地震、豪雨等大自然不可抗拒之因素，本公司保有取消、終止、修改或暫停本專案、延期出發或全額退費之權利。

【訂房規定】

1. 飯店/民宿訂房成功與否，需依客服人員回覆為準。
2. 客服人員通知訂房確認，旅客亦確認無誤後，視為旅客保證入住該飯店/民宿，如旅客因故取消或變更，即有取消費用產生，會依您取消時間不同而異。
3. 訂購時，請提供其中一位入住代表人之身分證上之姓名及手機號碼，且【入住當天務必攜帶身份證件】，辦理入住飯店/民宿時，需核對是否為入住代表人之身份，始可辦理入住手續，如為不同或未帶身份證件，飯店/民宿依法有權拒絕旅客入住，如造成旅客權利損失，需由旅客自行負責。如未提供入住代表人，將視第一位旅客為入住代表人。
4. 入住代表人，需年滿18歲（含）以上，如未滿18歲，需附上監護人同意書，如未簽署監護人同意書，飯店/民宿依法有權拒絕旅客入住，如造成旅客權利損失，需由旅客自行負責。
5. 如有特殊訂房需求：如指定床型（一大床或二小床）、指定房型或飯店其他需求…等，線上預約時請於【備註欄位】填寫說明，或請事先告知客服人員，以利事先向飯店/民宿提出需求，除按規定補收差價費用外，是否取得需求，需視飯店/民宿房況而定，恕不保證，以上皆需依客服人員回覆為主，不便之處，敬請見諒。
6. 飯店/民宿優惠對象僅適用中華民國國籍旅客，部分飯店/民宿售價不適用外籍旅客，外籍旅客如需入住，需自費補足差額費用，差額費用依各飯店/民宿規定為主。
7. 如需使用飯店/民宿提供的（自費或免費）接駁服務，皆需旅客自行且事前（建議三天前）與飯店預約，若當天往來班車有延遲、或旅客需求延回等情形，需旅客自行與飯店確認或調整。
8. 孩童選擇不佔床（每房最多一位孩童不佔床）：不含飯店床位/早餐/備品/設施券等。
9. 各飯店/民宿【孩童佔床/不佔床】定義有所不同，如有衍生差額費用，則依各飯店/民宿之規定，敬請旅客現場支付差額費用。
10. 飯店/民宿入住時間及退房時間、住宿遵守事項、設施開放時間及相關規定，依各飯店/民宿規定為主。
11. 飯店/民宿已不主動提供一次性備品：梳子、牙刷、牙膏、刮鬍刀、刮鬍泡及浴帽等個人衛生用品，建議旅客自行攜帶。
     

【旅遊行程（含加購旅遊商品）規定】

1. 此商品包含之旅遊行程（含加購旅遊商品）訂位成功與否，需依客服人員回覆為準。
2. 旅遊行程（含加購旅遊商品）：
   2.1.為【合車、合團制】，每台車搭配一位司機人員，於車上簡單說明景點介紹。
   2.2.將於車站或飯店集合上車，旅遊期間亦可能前往其他飯店接送其他參團旅客。
   2.3.實際發車時間，將由當地供應商，於出發前一天晚上電話通知，敬請保持手機暢通，以利聯繋說明。
   2.4.購旅遊行程（含加購旅遊商品）結束後，將接送至車站或入住飯店（限接送至市區飯店/郊區飯店需補差額費用，費由依客服人員報價為主）。
3. 旅遊行程用車，皆不包含兒童/嬰兒座倚，如有隨行兒童或嬰兒需使用，建議請自行攜帶或於線上預約時，請於【備註欄位】填寫說明，是否預約成功及租借費用，依客服人員回覆為主。
   ※依《道路交通管理條例》等相關規範：4歲（含）以下且體重在18公斤以下之嬰幼童乘車均需配置安全座椅，2歲（含）以下安全座椅需反向安裝。營業用車雖非強制規範，但基於安全及個人衛生考量，安全座椅敬請自備。
4. 旅遊行程會依當天之路況、景區的開放時間或不可抗力等因素，做前後調整，實際行程順序，則依當天司機人員安排為主，若對行程有任何欵問或建議，可與司機人員詢問。
    

【火車旅遊產品（含台鐵車票）訂購、變更、取消、換票注意事項】

1. 台鐵車票座位、車廂均為台鐵電腦系統劃位自動產出，恕無法指定及保證其連續性或同一車廂或相鄰之座位。
2. 台鐵車票限當日、當班搭乘，且不記名，請妥善保管，如有遺失恕不補發。凡塗改、污損致難以辨識，或影印者，均屬無效。
3. 台鐵車票，如需全部或部份旅客修改起迄站或更換車次等，需於付款開票前通知客服人員協助變更，車票開立後恕無法更改搭乘日期及車次，如有費用產生，則依客服人員回覆為主。
4. 台鐵車票開立後（或已收到紙本車票），如需變更、取消、換票，請事先通知客服人員，協助確認是否可變更或換票，如有費用產生，則依客服人員回覆為主。
5. 台鐵車票的取票方式，僅適用台鐵實體車票併於車票開票後郵寄給旅客，亦可旅客自行到可樂旅遊公司取票（若出發5天內之訂單，則無法提供郵寄服務，需至本公司領取車票）。
6. 台鐵訂位系統僅開放（含）乘車日四週前（28天內）之訂位，如預購29日以後出發之行程，線上預約時請於【備註欄位】填寫說明您欲搭乘之去程/回程日期及2至3個車次，將於台鐵公司開放訂位日後訂位，如遇原訂需求車次客滿，本公司將會自動協助更改前後2小時內車次，實際取得之車次時間，需依客服人員回覆為主，且恕無法保證車位。
7. 台鐵票種定義：
   【孩童票】：未滿12歲之兒童得購買孩童票，身高未滿115公分之兒童不佔位得免票，但應由已購全票或成年旅客陪同，且每位旅客攜帶之免票孩童以2人為限。身高超過150公分且未滿12歲兒童，或身高超過115公分且未滿6歲兒童應出示身分證明。
   【敬老票】：乘車當日年滿65歲（含）以上之中華民國國民（外國人不適用）。
   【愛心票】：持有身心障礙證明（粉紅色）之中華民國國民（身心障礙證明背面之「必要陪伴者優惠措施」欄位須註記有「國內大眾運輸工具」字樣者，始提供必要陪伴者一人愛心票優惠；外國人不適用）。
8. 年滿65歲以上或符合愛心票資格者，可選擇『資深公民價』訂購（僅適用中華民國籍旅客；外藉旅客不適用）。
9. 持用『愛心票/敬老票』優待票者，請於出發當天務必攜帶有效證件，以利台鐵公司站務人員及列車長查驗，若經台鐵公司查驗未帶證件者或有異者，台鐵公司得加收票價差額50%違約金。
10. 如需預定無障礙座位，線上預約時請於【備註欄位】填寫說明，或電洽客服人員協助預訂。
11. 如需取消整筆行程（含退票），需將原台鐵車票正本寄回本公司後，始可辦理退票及退款，並依相關規定，收取取消費用。或您可自行前往台鐵車站辦理退票，併依台鐵公司退換票之規定，收取退票手續費，其他費用再由本公司扣除車票費用及取消費後，退款於旅客。
     

【旅遊商品取消規定】
★旅客於訂購行程完成付款後，旅客因故取消行程，將依本公司【國內旅遊商品訂購契約書】第六條：出發前旅客任意解除契約收取取消費用，相關取消規定如下：
1.通知於出發日前第21日至第30日以內到達者，賠償旅遊費用10%。
2.通知於出發日前第11日至第20日以內到達者，賠償旅遊費用20%。
3.通知於出發日前第4日至第10日以內到達者，賠償旅遊費用30%。
4.通知於出發日前1日至第3日以內到達者，賠償旅遊費用70%。
5.通知於出發當日以後到達者，賠償旅遊費用100%。
前項規定作為損害賠償計算基準之旅遊費用，應先扣除行政規費後計算之。
本公司如能證明其所受損害超過前述各款標準者，得就其實際損害請求賠償。
★因故變更或取消，通知日之計算，依人事行政總處公告上班日及本公司上班時間（08:30至18:00）為依準，超過上班日及上班時間通知，則依下個工作日計算。
★如訂購人非旅客本人，訂購人將居於代理人地位，亦即有義務充分告知使用旅客本人，各產品訂購須知與相關限制約定。在點選付款同意後其法律效力及於旅客本人，恕不接受事後旅客本人以不知或未瞭解等事由做為抗辯理由。

【其他注意事項及安全守則】

1. 旅遊期間建議攜帶個人證件、健保卡等以備不時之需。
2. 個人裝備：休閒鞋、防蚊用品、雨具、防曬用品、個人常備用藥（含暈車、暈船藥、感冒等），敬請自行攜帶。
3. 行程如有安排住宿飯店/民宿，目前各飯店/民宿，已不主動陳列或提供一次性備品，建議旅客自行攜帶：牙刷、牙膏、刮鬍刀、梳子及浴帽等個人衛生用品。
4. 搭乘接駁車/船，配有安全帶或救生衣設備，請務必配合全程繫上（或穿上），以維護您的旅遊安全。
5. 依《道路交通管理條例》等相關規範：4歲（含）以下且體重在18公斤以下之嬰幼童乘車均需配置安全座椅。但基於安全及個人衛生考量，安全座椅敬請旅客自備。若需代為租借可能有額外費用產生，請於線上預約時備註需求，以便本公司報價與安排，實際提供與否，請依客服人員最終回覆為準。
6. 進出風景區、餐廳等，人潮眾多時，請保持秩序，並注意自己與同行者的安全。
7. 貴重物品請隨身攜帶並請自行妥善保管，勿讓貴重物品離身或留置於房內。
8. 如旅客患有高山症、心臟病或高血壓等疾病，敬請事先告知。
9. 為避免意外事件，旅遊期間如有行程外安排之個人活動，請務必注意自身安全。
10. 入住飯店若有游泳池、溫泉泡湯、三溫暖或烤箱設施，建議使用時，務必有他人陪同，避免單獨前往，以確保安全；並請注意，勿在非開放時間內使用設施。

【溫馨提醒】

1. 行程出發前五日，另行電子郵件E-MAIL或簡訊通知相關旅遊注意事項。
2. 旅遊景點之設施及住宿附屬之設施開放與否，須以現場公告為準；設施如遇維修施工中，則無法使用，敬請見諒！
3. 若您對上述問題，有任何不瞭解或疑問之處，請務必再次確認您所報名的客服人員，以求得最正確的答案，也同時保障您的個人權益。