【訂購作業須知】
- 本行程包含交通、住宿及景點門票等多項元件組合而成，線上預約完成並非保證訂位、訂房成功，仍需依客服人員回覆確認為準。
- 經客服人員回覆訂購內容確認無誤，旅客亦確認無誤後，視同雙方同意簽署【國內個別旅遊定型化契約書】，敬請詳閱該契約書內容。
- 此行程兩人（含）以上即可成行，如有單人報名或卡單人入住，必須支付單人費用。
- 訂購本產品前，請務必詳閱產品之訂購須知及相關約定，如有不明瞭之地方，請洽客服人員詢問，以求得最正確的解答，也同時保障您的個人權益。
- 如訂購人非旅客本人，訂購人將居於代理人地位，亦即有義務充分告知旅客本人，各產品訂購須知與相關限制約定。在點選付款同意後其法律效力及於旅客本人，恕不接受事後旅客本人以不知或未瞭解等事由做為抗辯理由。
- 行程若有提供旅遊券或任何票券（含車票、門票等），敬請旅客妥善保管，遺失恕不補發。如自動放棄行程附贈之票券使用，亦不退費（不可抗拒之原因除外）。
- 因可歸責於旅客事由（如旅客遲到、聯絡不上旅客、因故取消行程等）所導致無法成行之損失，則依觀光署核定之【國內個別旅遊定型化契約書】之規定，旅遊費用將不予退還。
- 價格如有調整，以網站公告之新價格為準，恕不另行通知。
- 如遇颱風、地震、豪雨等大自然不可抗拒之因素，本公司保有延期出發或全額退費之權利。
- 此行程為豐富行專案，包含行程司機車上中文重點解說等，但旅客仍需自行前往目的地集合上車。
【訂房規定】
- 飯店/民宿訂房成功與否，需依客服人員回覆為準。
- 訂房確認後，客服人員會通知收取訂金或團費，並確認保證入住該飯店/民宿，一旦確認保證入住後，如旅客因故取消或變更，即有取消費用產生，會依您取消時間不同而異。
- 訂購時，請提供一位訂房代表人的姓名及手機號碼，訂房代表人當日入住飯店/民宿時，請務必攜帶身份證件以利核對，始可辦理入住手續，如為不同或未帶身份證件，飯店/民宿依法有權拒絕旅客入住，如造成旅客權利損失，需由旅客自行負責。
- 訂房代表人（即入住代表人）需年滿18歲（含）以上，如未滿18歲需附上監護人同意書，如未簽署監護人同意書，飯店/民宿依法有權拒絕旅客入住，如造成旅客權利損失，需由旅客自行負責。
- 如有特殊訂房需求：如床型需求（一大床或二小床）、升等其他房型或飯店其他需求等，請於下訂單時【備註說明】或請事先告知客服人員，以利事先向飯店/民宿提出需求，除按規定補收差價費用外，唯是否取得需求，需視飯店/民宿房況而定，恕不保證，以上皆需依客服人員回覆為主，不便之處，敬請見諒。
- 飯店/民宿優惠對象僅適用中華民國國籍旅客，部分飯店/民宿售價不適用外籍旅客，外籍旅客如需入住，差額費用依各飯店/民宿規定為主，差額需由旅客自付。
- 商品所使用之飯店/民宿如有提供接駁服務，若有班車延遲、旅客有需求延回等情形，恕無法配合調整，敬請旅客自理。
- 孩童定義各飯店/民宿有所不同，如有衍生差額費用，依各飯店/民宿規定，亦請旅客現場支付差額費用。
- 飯店/民宿入住時間及退房時間、住宿遵守事項、設施開放時間及相關規定，依各飯店/民宿規定為主。
【火車旅遊產品訂購注意事項】
- 火車旅遊車票座位、車廂均為台鐵電腦系統劃位自動產出，恕無法指定及保證其連續性。
- 火車旅遊出發乘車日需等同飯店入住或行程出發日，回程可續住或延回七日內（請於訂購時選擇正確日期；車票開立後恕無法更改搭乘日期及車次），同筆訂單旅客之車票起訖站、日期及車次需相同，有特殊指定請洽客服人員，辦理單程退票、更改起迄站或升等座艙等，可能依車票費用不同增補團費。
- 火車旅遊之車票限當日、當班搭乘，且不記名，請妥善保管，如有遺失恕不補發。凡塗改、污損致難以辨識，或影印者，均屬無效。
- 火車旅遊之旅遊券限本人使用，且於旅遊期間使用完畢，並不得轉讓他人使用。請妥善保管，如有遺失恕不補發，如自動放棄使用亦不退費。
- 台鐵訂位系統僅開放（含）乘車日29天內之訂位，如預購30日以後出發之行程，請於【備註說明】欄位，填寫您欲搭乘之去、回程需求（班次或出發/抵達時間）等，將於台鐵公司開放日後訂位，如遇客滿，本公司將會自動協助更改前後2小時內班次，實際取得之車次時間，需依客服人員回覆為主，且恕無法保證其班次。
- 連續假期期間可能使用團體車票【團體車位不發售站票】，出發車次及時間以業務人員回覆為準。團體車票須由「人工閘口」進出，如您為團體車票代表人，請攜帶「車票代表人票、購票證明單」進出月台。
- 旅遊期間，請務必全程攜帶聯絡人手機（除部分活動規定外），並請保持手機暢通與留意陌生來電。若因旅客自身緣故供應商無法聯絡旅客本人，導致無法完成旅遊行程，則依規定收取全額取消費用。
- 火車旅遊車票的取票方式，僅適用台鐵實體車票，於車票開票後郵寄給旅客，亦可旅客自行到公司領取（若出發5天內之訂單，則無法提供郵寄服務）。
- 如訂購選擇「孩童不佔床」僅提供台鐵來回車票及保險，其他服務及費用（包括但不限於：現場接送及飯店相關規定），如有差額費用，旅客需於現場支付差額。
- 台鐵票種定義：
- 孩童票：未滿12歲之兒童得購買孩童票，身高未滿115公分之兒童不佔位得免票，但應由已購全票或成年旅客陪同，且每位旅客攜帶之免票孩童以兩人為限。身高超過150公分且未滿12歲兒童，或身高超過115公分且未滿6歲兒童應出示身分證明。
- 敬老票：乘車當日年滿65歲（含）以上之中華民國國民（外國人不適用）。
- 愛心票：持有身心障礙證明（粉紅色）之中華民國國民（身心障礙證明背面之「必要陪伴者優惠措施」欄位須註記有「國內大眾運輸工具」字樣者，始提供必要陪伴者一人愛心票優惠；外國人不適用）。
- 年滿65歲以上或符合愛心票資格者，可選擇「資深公民價」訂購（僅適用中華民國籍旅客）。
- 持「愛心票/敬老票」優待票者，請於出發當天，務必攜帶有效證件，以利台鐵公司站務人員及列車長查驗，若經台鐵公司查驗未帶證件者或有異者，台鐵公司得加收票價差額50%違約金。
- 如需預定無障礙座位，請洽《本公司》客服人員訂購。
- 若同行者有未滿2歲嬰兒，僅含保險作業手續費，其他內容皆不包含。
- 如遇天候不佳或不可抗拒之因素，本公司保有取消或變更行程之權利。
- 火車旅遊各產品如有變動（包括但不限於調整售價、內容等），將於本公司網站公告，恕不另行通知。
- 本公司保有取消、終止、修改或暫停本專案之權利。
【火車旅遊產品（含台鐵車票）變更、取消、換票注意事項】
- 火車旅遊商品一旦成立訂單且付款完成，若有任何更改預訂記錄（如換日期等），皆須取消原訂單重新下單，如有費用產生，則依客服人員回覆為主。
- 火車旅遊之車票如有變更、取消、換票等，請事先通知客服人員，協助確認是否可變更或換票，如有費用產生，則依客服人員回覆為主。
- 如需取消整筆行程（含退票），需將原台鐵車票正本寄回本公司後，始可辦理退票及退款，並依火車旅遊產品取消之規定，收取取消費用；或您可自行前往台鐵車站辦理退票，依台鐵公司退換票之規定，收取退票手續費，其他費用再由本公司扣除車票及取消費後，退款給旅客。
【火車旅遊產品取消規定】
★旅客於訂購行程完成付款後，如因故取消行程，將依觀光署核定之【國內個別旅遊定型化契約書】（112年9月8日觀業字第1123002067函修正）第十一條：（出發前旅客任意解除契約），旅客於旅遊活動開始前得解除契約，相關取消規定如下：
- 通知於出發日前第21日至第30日以內到達者，賠償旅遊費用10%。
- 通知於出發日前第11日至第20日以內到達者，賠償旅遊費用20%。
- 通知於出發日前第4日至第10日以內到達者，賠償旅遊費用30%。
- 通知於出發日前1日至第3日以內到達者，賠償旅遊費用70%。
- 通知於出發當日以後到達者，賠償旅遊費用100%。
前項規定作為損害賠償計算基準之旅遊費用，應先扣除行政規費後計算之。
本公司如能證明其所受損害超過前述各款標準者，得就其實際損害請求賠償。
★因故變更或取消，通知日之計算，依人事行政局公告上班日及本公司上班時間為依準（08:30至18:00），超過上班日及上班時間通知，則依下個工作日計算。
★如訂購人非旅客本人，訂購人將居於代理人地位，亦即有義務充分告知使用旅客本人，各產品訂購須知與相關限制約定。在點選付款同意後其法律效力及於旅客本人，恕不接受事後旅客本人以不知或未瞭解等事由做為抗辯理由。
【其他注意事項及安全守則】
- 旅遊期間建議攜帶個人證件、健保卡等以備不時之需。
- 個人裝備：休閒鞋、防蚊用品、雨具、防曬用品、個人常備用藥（含暈車、暈船藥等），敬請自行攜帶。
- 行程如有住宿飯店/民宿，建議自行攜帶一次性備品：牙刷、牙膏、刮鬍刀、梳子及浴帽等個人衛生用品。
- 搭乘接駁車/船，配有安全帶或救生衣設備，請務必配合全程繫上（或穿上），以維護您的旅遊安全。
- 依《道路交通管理條例》等相關規範：4歲（含）以下且體重在18公斤以下之嬰幼童乘車均需配置安全座椅。但基於安全及個人衛生考量，安全座椅敬請旅客自備。若需代為租借可能有額外費用產生，請於下單時備註需求，以便本公司報價與安排，實際提供與否，請依客服人員最終回覆為準。
- 進出風景區、餐廳等，人潮眾多時，請保持秩序，並注意自己與同行者的安全。
- 貴重物品請隨身攜帶並請自行妥善保管，勿讓貴重物品離身或留置於房內。
- 如旅客患有高山症、心臟病或高血壓等疾病，敬請事先告知。
- 為避免意外事件，旅遊期間如有行程外安排之個人活動，請務必注意自身安全。
- 入住飯店若有游泳池、溫泉泡湯、三溫暖或烤箱設施，建議使用時，務必有他人陪同，避免單獨前往，以確保安全；並請注意，勿在非開放時間內使用設施。